Политика конфиденциальности регулирует сбор, использование и защиту информации пользователей сервиса. Собираются идентификаторы аккаунта, техническая информация и история взаимодействий. Данные используются для обеспечения работы сервиса, связи с пользователем и анализа. Передача информации третьим лицам возможна только в законодательно установленных случаях или с согласия пользователя. Хранение данных осуществляется в течение необходимого срока, их защита — в разумных пределах. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за риски, связанные с передачей данных. Администрация вправе вносить изменения в Политику без уведомления — согласие считается принятым при дальнейшем использовании сервиса.
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») регулирует порядок обработки и защиты информации, которую Пользователь передаёт при использовании сервиса (далее — «Сервис»).
1.2. Используя Сервис, Пользователь подтверждает своё согласие с условиями Политики. Если Пользователь не согласен с условиями — он обязан прекратить использование Сервиса.
2. Сбор информации
2.1. Сервис может собирать следующие типы данных:
- идентификаторы аккаунта (логин, ID, никнейм и т.п.);
- техническую информацию (IP-адрес, данные о браузере, устройстве и операционной системе);
- историю взаимодействий с Сервисом.
2.2. Сервис не требует от Пользователя предоставления паспортных данных, документов, фотографий или другой личной информации, кроме минимально необходимой для работы.
2.3. Веб-сайт Сервиса использует файлы cookie и аналогичные технологии — для работы сайта, запоминания языка и сбора обезличенной статистики посещений.
2.4. Для анализа посещаемости и улучшения сайта применяются сторонние системы веб-аналитики — Google Analytics и Яндекс.Метрика. Они могут собирать обезличенные данные об использовании сайта (файлы cookie, IP-адрес, сведения об устройстве и о действиях на страницах) согласно собственным политикам конфиденциальности этих сервисов.
2.5. В целях безопасности аккаунтов и противодействия мошенничеству Сервис ведёт журнал событий входа (время, способ входа, усечённый сетевой префикс IP-адреса без возможности идентификации конкретного адреса, обобщённый тип браузера и операционной системы). Записи журнала хранятся не более 90 дней, после чего автоматически удаляются.
2.6. Для обращений в поддержку на сайте работает чат. При обращении сохраняются переписка, а также сведения, которые Пользователь сообщает сам (например, адрес электронной почты для ответа) и техническая информация сеанса. Если Пользователь авторизован, обращение связывается с его аккаунтом, чтобы оператор видел историю заказов и мог помочь без повторных уточнений. Переписка хранится не более 180 дней, после чего автоматически удаляется. Программное обеспечение чата размещено на собственном сервере Сервиса; переписка не передаётся сторонним поставщикам чат-услуг. Обращение можно направить и на адрес электронной почты поддержки, указанный на сайте.
2.7. Просим не сообщать в чате пароли, лицензионные ключи, платёжные данные и иную информацию, которая не требуется для решения вопроса. Оператор Сервиса никогда не запрашивает пароль от аккаунта Пользователя и данные банковской карты.
2.8. Если приобретённый товар предусматривает активацию подписки на аккаунте Пользователя, Сервис запрашивает данные, необходимые для проведения такой активации (например, идентификатор аккаунта или ключ сессии соответствующего стороннего сервиса — точный состав указывается на странице заказа). Эти данные используются исключительно для выполнения оплаченной активации: хранятся в зашифрованном виде, передаются техническому исполнителю активации в объёме, необходимом для её проведения, и автоматически удаляются после завершения или отмены активации. Для иных целей, в том числе для доступа к содержимому аккаунта Пользователя, эти данные не используются.
3. Использование информации
3.1. Сервис может использовать полученную информацию исключительно для:
- обеспечения работы функционала;
- связи с Пользователем (в том числе для уведомлений и поддержки);
- анализа и улучшения работы Сервиса.
3.2. С согласия Пользователя Сервис может направлять маркетинговые сообщения — напоминания, персональные предложения и новости — на адрес электронной почты и/или в привязанный Пользователем Telegram. Согласие может быть отозвано в любой момент: по ссылке «Отписаться» в любом таком письме либо в настройках аккаунта; отдельное согласие на каждое сообщение не запрашивается.
3.3. Отказ от маркетинговых сообщений не затрагивает сервисные уведомления, связанные с заказами, оплатой и работой аккаунта (например, подтверждение почты, статус заказа, коды операций) — они направляются в силу исполнения обязательств перед Пользователем.
4. Передача информации третьим лицам
4.1. Администрация не передаёт полученные данные третьим лицам, за исключением случаев:
- если это требуется по закону;
- если это необходимо для исполнения обязательств перед Пользователем (например, при работе с платёжными системами);
- если Пользователь сам дал на это согласие.
5. Хранение и защита данных
5.1. Данные хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей обработки.
5.2. Администрация принимает разумные меры для защиты данных, но не гарантирует абсолютную безопасность информации при передаче через интернет.
6. Отказ от ответственности
6.1. Пользователь понимает и соглашается, что передача информации через интернет всегда сопряжена с рисками.
6.2. Администрация не несёт ответственности за утрату, кражу или раскрытие данных, если это произошло по вине третьих лиц или самого Пользователя.
7. Изменения в Политике
7.1. Администрация вправе изменять условия Политики без предварительного уведомления.
7.2. Продолжение использования Сервиса после внесения изменений означает согласие Пользователя с новой редакцией Политики.