1. Общие положения
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует порядок использования онлайн-сервиса (далее — «Сервис»), предоставляемого Администрацией.
1.2. Используя Сервис, включая запуск бота, регистрацию, оплату услуг или получение доступа к материалам, Пользователь подтверждает, что полностью ознакомился с условиями настоящего Соглашения и принимает их в полном объёме.
1.3. В случае несогласия с условиями Соглашения Пользователь обязан прекратить использование Сервиса.
2. Характер услуг и цифровых товаров
2.1. Сервис предоставляет цифровые товары и услуги нематериального характера, включая, но не ограничиваясь: информационные материалы, обучающие программы, консультации, цифровые продукты и сервисные услуги.
2.2. Материалы, предоставляемые через Сервис, могут включать:
- информацию из открытых источников;
- авторские материалы Администрации и/или третьих лиц;
- аналитические обзоры, подборки, рекомендации, структурированные данные.
2.3. Пользователь осознаёт и соглашается, что ценность цифровых товаров и услуг Сервиса заключается в систематизации, анализе, форме подачи, сопровождении, поддержке и обновлениях, а не в эксклюзивности отдельных фрагментов информации.
2.4. Сервис не заявляет и не гарантирует уникальность, исключительность или недоступность отдельных элементов материалов вне Сервиса.
3. Отказ от гарантий и ответственности
3.1. Сервис предоставляется на условиях «AS IS» («как есть»).
3.2. Администрация не гарантирует:
- соответствие Сервиса ожиданиям Пользователя;
- достижение каких-либо финансовых, коммерческих, профессиональных или иных результатов;
- бесперебойную и безошибочную работу Сервиса.
3.3. Администрация не несёт ответственности за:
- любые прямые или косвенные убытки, включая упущенную выгоду;
- последствия применения Пользователем полученных материалов;
- действия или бездействие третьих лиц;
- временные технические сбои и ограничения доступа.
3.4. Все решения о применении материалов, рекомендаций и услуг принимаются Пользователем самостоятельно и на его риск.
4. Законность использования
4.1. Сервис не предназначен для поощрения, организации или содействия противоправной деятельности.
4.2. Пользователь обязуется использовать Сервис исключительно в рамках применимого законодательства и правил третьих сторон.
4.3. Ответственность за законность использования материалов и услуг Сервиса полностью возлагается на Пользователя.
5. Интеллектуальная собственность
5.1. Все материалы, размещённые в Сервисе, охраняются законодательством об интеллектуальной собственности.
5.2. Пользователю запрещается копировать, распространять, перепродавать, передавать третьим лицам или иным образом использовать материалы Сервиса без разрешения правообладателя.
5.3. Нарушение прав интеллектуальной собственности может повлечь ограничение доступа к Сервису без компенсации.
6. Ограничение доступа
6.1. Администрация вправе приостановить или ограничить доступ Пользователя к Сервису в случае:
- нарушения условий настоящего Соглашения;
- выявления злоупотреблений;
- требований законодательства или платёжных провайдеров.
6.2. Ограничение доступа не освобождает Пользователя от обязательств, возникших ранее.
6.3. Администрация оставляет за собой право отказывать в обслуживании Пользователям, чьи действия могут создавать повышенные риски для Сервиса, платёжных провайдеров или третьих лиц.
7. Платежи и возвраты
7.1. Оплата услуг и цифровых товаров производится на условиях, указанных в Сервисе до момента оплаты.
7.2. В связи с нематериальным характером цифровых товаров и услуг возврат денежных средств после предоставления доступа производится в случаях, предусмотренных Условиями возврата и законодательством Российской Федерации, в том числе при ненадлежащем качестве цифрового товара.
7.3. Возврат средств производится, в частности, если:
- услуга не была оказана по технической вине Сервиса;
- доступ к цифровому товару фактически не был предоставлен;
- цифровой товар оказался ненадлежащего качества либо существенно не соответствует описанию на сайте.
7.4. Для рассмотрения вопроса о возврате Пользователь обращается в службу поддержки. Сроки предъявления требований определяются законодательством и Условиями возврата; на подписки действует гарантия 30 дней, на API-ключи — гарантия замены (раздел 2 Условий возврата).
7.5. Решение о возврате принимается Администрацией индивидуально.
7.6. Если Пользователь не согласен с решением Сервиса, он вправе использовать любые предусмотренные законом способы защиты своих прав. Сервис рекомендует сначала обратиться в службу поддержки — как правило, вопрос решается быстрее, чем через банк или платёжную систему, а достигнутая договорённость фиксируется в переписке. Настоящий пункт не ограничивает право Пользователя обратиться в банк, платёжную систему, надзорный орган или суд.
8. Конфиденциальность
8.1. Администрация может собирать минимально необходимые технические данные для обеспечения работы Сервиса.
8.2. Администрация принимает разумные меры для защиты данных, однако не гарантирует абсолютную безопасность передаваемой информации.
9. Бонусная программа
9.1. Программа «Бонусы Astrum» (далее — «Программа») — стимулирующая программа лояльности, направленная на поощрение покупательской активности Пользователей. Настоящий раздел является публичной офертой, адресованной неопределённому кругу лиц; оферта действует не менее 30 (тридцати) календарных дней с момента опубликования, досрочный отзыв оферты не предусмотрен. Участие в Программе бесплатно и не требует внесения каких-либо платежей.
9.2. Бонус — условная учётная единица, отражающая право Пользователя на скидку при оплате заказов в Сервисе из расчёта 1 бонус = 1 (один) рубль скидки. Бонусы не являются денежными средствами, электронными денежными средствами, валютой, ценной бумагой или цифровым финансовым активом, не удостоверяют денежного требования к Администрации и не образуют её денежного обязательства.
9.3. Бонусами может быть оплачено не более 50% стоимости заказа; оставшаяся часть оплачивается денежными средствами. Скидка уменьшает цену договора. При отмене неоплаченного заказа использованные бонусы восстанавливаются; при возврате оплаченного заказа возврату подлежит фактически уплаченная денежная сумма, а бонусы, начисленные за возвращённый заказ, аннулируются.
9.4. Бонусы не подлежат обязательному обмену на денежные средства, не передаются и не уступаются другим лицам, не объединяются между аккаунтами; пополнение бонусного баланса денежными средствами не предусмотрено. Отдельные дополнительные способы использования бонусов могут предоставляться по усмотрению Администрации (в том числе в Telegram-боте Сервиса).
9.5. Бонусы начисляются за собственные оплаченные заказы Пользователя и/или за оплаченные заказы Пользователей, зарегистрировавшихся по его рекомендации, — в качестве поощрения покупательской активности в рамках Программы. Начисление производится только по фактически оплаченным и не отменённым заказам; размеры начислений определяются Администрацией и отображаются в интерфейсе Сервиса.
9.6. Администрация вправе изменять условия Программы; изменения действуют на будущее время с момента опубликования. О прекращении Программы Администрация уведомляет публикацией в Сервисе не менее чем за 30 календарных дней; в течение этого срока начисленные бонусы могут быть использованы.
9.7. Администрация вправе аннулировать бонусы и прекратить участие Пользователя в Программе при выявлении злоупотреблений: регистрации фиктивных аккаунтов, самоприглашения, использования чужих платёжных средств, систематических возвратов и иных недобросовестных действий, направленных на получение бонусов вне обычной покупательской активности.
9.8. Программа не распространяется на работников Администрации в связи с исполнением ими трудовых обязанностей и на лиц, получающих начисления в качестве оплаты за поставленные товары, выполненные работы или оказанные услуги. Программа не является лотереей, азартной игрой, публичным конкурсом или инвестиционной деятельностью; участие в Программе не гарантирует получения дохода.
10. Изменение условий
10.1. Администрация вправе вносить изменения в настоящее Соглашение.
10.2. Актуальная версия Соглашения публикуется в Сервисе.
10.3. Продолжение использования Сервиса означает согласие Пользователя с обновлёнными условиями.
11. Контактная информация
11.1. По всем вопросам Пользователь может обратиться в службу поддержки через форму в самом боте.