API 参考质保

售后申请

GEThttps://api.astrum.shop/v1/claims/{claim_id}

权限范围 orders:read

申请状态，以及被驳回时的原因（refuse_reason）。

参数

字段说明

claim_id

路径 · uuid · 必填

申请编号，来自 POST /v1/orders/{order_id}/claims 的响应。

响应

字段说明

claim_id

string

申请编号。

order_id

string

该申请对应的订单。

status

string

申请状态：

open: 待回复
restarted: 重新开通：已换用新卡密；客户可能需要重新提交信息
refunded: 已退款：款项已退回余额
refused: 已驳回，原因见 refuse_reason

problem

string

出现了什么问题：

not_working: 没有订阅或卡密无法使用
wrong_plan: 开通的套餐不对
other: 其他问题，请在 comment 中说明

wish

string

申请时期望的处理方式：

restart: 重新开通：换用新卡密，优先选用其他供应商
refund: 退款至余额

refuse_reason

string | null

驳回原因；未驳回时为 null：

account_banned: 客户账号已被封禁，不在质保范围内
plan_present: 订阅仍然有效
wrong_screenshot: 截图内容不符
window_closed: 质保期已过

account_email

string | null

申请中的客户账号邮箱；处理完成 90 天后删除。

comment

string | null

您的备注。

created_at

string

提交时间（UTC）。

decided_at

string | null

处理时间（UTC）；null 表示仍在等待处理。

warranty_until

string | null

提交申请时质保的截止时间。

所有接口通用的错误，详见「错误码」章节：

10001 invalid_key10002 key_scope_missing10003 ip_not_allowed10004 browser_not_allowed10005 account_suspended20001 too_many_requests90002 api_disabled90001 internal_error