API 参考质保
售后申请列表
GEThttps://api.astrum.shop/v1/claims
权限范围 orders:read
您的售后申请，最新的在前。获取下一页时，把 next_cursor 的值作为 cursor 传入。
参数
status
查询 · string | null
仅返回该状态的申请。
order_id
查询 · uuid | null
仅返回该订单的申请。
cursor
查询 · uuid | null
上一次响应中的 next_cursor。
limit
查询 · integer
返回的申请数量。
响应
claims
array
申请列表，最新的在前。
↳claim_id
string
申请编号。
↳order_id
string
该申请对应的订单。
↳status
string
申请状态：
open- 待回复
restarted- 重新开通：已换用新卡密；客户可能需要重新提交信息
refunded- 已退款：款项已退回余额
refused- 已驳回，原因见
refuse_reason
↳problem
string
出现了什么问题：
not_working- 没有订阅或卡密无法使用
wrong_plan- 开通的套餐不对
other- 其他问题，请在
comment中说明
↳wish
string
申请时期望的处理方式：
restart- 重新开通：换用新卡密，优先选用其他供应商
refund- 退款至余额
↳refuse_reason
string | null
驳回原因；未驳回时为 null：
account_banned- 客户账号已被封禁，不在质保范围内
plan_present- 订阅仍然有效
wrong_screenshot- 截图内容不符
window_closed- 质保期已过
↳account_email
string | null
申请中的客户账号邮箱；处理完成 90 天后删除。
↳comment
string | null
您的备注。
↳created_at
string
提交时间（UTC）。
↳decided_at
string | null
处理时间（UTC）；null 表示仍在等待处理。
↳warranty_until
string | null
提交申请时质保的截止时间。
next_cursor
string | null
将其作为 cursor 传入以获取后续申请；null 表示已全部返回。
所有接口通用的错误，详见「错误码」章节：
10001 invalid_key10002 key_scope_missing10003 ip_not_allowed10004 browser_not_allowed10005 account_suspended20001 too_many_requests90002 api_disabled90001 internal_error