Справочник APIГарантия
Заявка по гарантии
GEThttps://api.astrum.shop/v1/claims/{claim_id}
Область orders:read
Статус заявки и причина отказа (refuse_reason), если отказали.
Параметры
claim_id
в пути · uuid · обязательно
Номер заявки из ответа POST /v1/orders/.
Ответы
claim_id
string
Номер заявки.
order_id
string
Заказ, по которому заявка.
status
string
Статус заявки:
open- ждёт решения
restarted- перезапустили — новым ключом; клиенту, может быть, нужно снова прислать данные
refunded- деньги вернулись на баланс
refused- отказали — причина в
refuse_reason
problem
string
Что случилось:
not_working- подписки нет или ключ не работает
wrong_plan- включился не тот тариф
other- другое — опишите в
comment
wish
string
Чего хотели:
restart- перезапустить: новый ключ, лучше другого поставщика
refund- вернуть деньги на баланс
refuse_reason
string | null
Почему отказали; иначе null:
account_banned- аккаунт клиента заблокирован — гарантией не покрывается
plan_present- подписка на месте
wrong_screenshot- скриншот не о том
window_closed- гарантия закончилась
account_email
string | null
Почта аккаунта клиента из заявки; через 90 дней после решения стирается.
comment
string | null
Ваш комментарий.
created_at
string
Когда подана, UTC.
decided_at
string | null
Когда решена, UTC; null — ещё ждёт.
warranty_until
string | null
До какого времени действовала гарантия на момент заявки.
Общие для всех методов — подробно в разделе «Коды ошибок»:
10001 invalid_key10002 key_scope_missing10003 ip_not_allowed10004 browser_not_allowed10005 account_suspended20001 too_many_requests90002 api_disabled90001 internal_error